Windows10エクスプローラが応答なし(固まる)!頻発する時は要チェック

Windows10エクスプローラが応答なし(固まる)!頻発する時は要チェック

Windows10のエクスプローラを使っていて、次のような事象でお悩みではないですか。

  • エクスプローラの「応答なし(固まる)」状態が頻発する
  • 「応答なし(固まる)」の状態になるとマウスカーソルが回転したままになる
  • エクスプローラの中のファイルが開けたり、開けなかったりする

このような事象が起きる場合は、エクスプローラの「詳細ウィンドウ」を確認してください。Windows10のエクスプローラで「詳細ウィンドウ」を利用していると、このような事象が発生する場合があります。

この記事では、この問題の「事象の確認」から「対応策」までを解説します。

Windows10のエクスプローラが「応答なし(固まる)」を確認する

まずはエクスプローラが実際に「応答なし(固まる)」になるかを再現してみます。もし、ここで再現しても、再起動等の面倒な処理を行わなくても復旧できますので、ご安心ください。

それでは、エクスプローラを開きます。この時、開いたエクスプローラ(フォルダ)内には、Excel(エクセル)Word(ワード)などのMicrosoft Office製品のファイルを入れてください

次にエクスプローラのウィンドウ設定が①「詳細ウィンドウ」に設定されていることを確認してください。
エクスプローラ(フォルダ)内にある②Excel(エクセル)やWord(ワード)などのMicrosoft Office製品のファイルをクリックしてください。
エクスプローラのウィンドウ左上に③「応答なし」と表示されたら、問題の事象が再現されたことになります。この時、マウスカーソルをエクスプローラの上に移動すると回転したままになっています。

エクスプローラが「応答なし(固まる)」の状態になっていますので、エクスプローラのウィンドウ右上の④✖ボタンをクリックするとエクスプローラを閉じることができます。

Windows10エクスプローラが応答なし(固まる)!頻発する時は要チェック

エクスプローラが「応答なし(固まる)」にならないための対応策

上記事象で問題が発生した場合は、エクスプローラの「詳細ウィンドウ」の設定を解除する「プレビューウィンドウ」に変更することでこの問題は解消します。現状(2020/4/19現在)ではこの「詳細ウィンドウ」を使わないという方法しか解決策はないようです。

エクスプローラの「詳細ウィンドウ」の設定を解除する方法は次の通りです。

エクスプローラを開き、エクスプローラのツールバーにある①「表示」をクリックします。
「表示」のリボンが開きますので、②「詳細ウィンドウ」をクリックします。これで「詳細ウィンドウ」の設定は解除されます。

Windows10エクスプローラが応答なし(固まる)!頻発する時は要チェック

エクスプローラが「応答なし(固まる)」になる原因とまとめ

Windows10エクスプローラが応答なし(固まる)!頻発する時は要チェック

ここまでお読みいただければもうお分かりかと思いますが、この問題はエクスプローラの「詳細ウィンドウ」を利用している時に発生するようです。

そして、もう一つ条件があり、それはエクスプローラ(フォルダ)内でExcel(エクセル)やWord(ワード)、PowerPoint(パワーポイント)などのMicrosoft Office製品のファイルをクリックした時に発生することです。

筆者のPC環境では、次のような条件の時に「応答なし(固まる)」になります。

  • Microsoft Office 2019製品の場合
    (Office 2010製品では問題なし)
  • Office 製品の拡張子が“.xlsx”、“.docx”、“.pptx”の場合
    (“.xls”、“.doc”、“.ppt”では問題なし)
  • Windows10(バージョン“1903”)の場合
    (Windows7では問題なし。現在は使っていません)

Windows10のバージョンについては、バージョン “1909”でも改善されていないとの情報もいただいています。

Excel(エクセル)やWord(ワード)、PowerPoint(パワーポイント)などのMicrosoft Office製品以外の画像ファイルやPDF、テキストファイル等をクリックしても、「応答なし(固まる)」になることはありません。

筆者の個人的な意見ではありますが、この問題はWindows10もしくはMicrosoft Office製品のバグ(不具合)ではないかと考えています。根本的な解決はMicrosoft社が対応してくれるのを待つしかないでしょう。

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